Kundenorientierung

Zielsetzungen

• Kundenorientierung ist mehr als nur ein freundliches Lächeln und die Aussage “Wir kümmern uns um unsere Kunden”.
– Wissen Sie was Ihr Kunde möchte?
– Sind Sie auf Ihre Kunde eingestellt?
– Sollen Verkäufe mehr sein als ein Zufallsprodukt?

Kundenerwartungen übertreffen

• Wir decken Ihre Schwachstellen auf und entwickeln gemeinsam mit Ihnen eine Philosophie, die von all Ihren Mitarbeitern gelebt wird. Grundlage sind die Erwartungen Ihrer Kunden, die kontinuierlich einbezogen werden. Das Ziel: Diese Erwartung durch Ihren Service zu übertreffen.

Kundenerwartungen erkennen

• Wir entwickeln mit Ihnen ein System mit dem Sie Ihren Kunden dort ansprechen wo er es möchte.
In Schulungen lernen sie die neuen Anforderungen umzusetzen.